سوالات متداول مشتریان:

 

ثبت نام و حساب کاربری

چگونه در سایت مدار کالا ثبت نام کنم؟

ثبت نام در سایت مدار کالا  بسیارساده است، برای اینکار از قسمت بالای سایت، روی ثبت نام کلیک کرده و در صفحه باز شده، فرم ایجاد حساب کاربری را تکمیل نمایید یا حتی می توانید با اضافه کردن محصول به سبد خرید، مراحل خرید را پیگیری نمایید و در طی فرآیند خرید، ثبت نام شما در سایت انجام شود.

چگونه می توانم به حساب کاربری خود در فروشگاه مدار کالا وارد شوم؟

برای ورود به این بخش، از قسمت بالای سایت، روی ورود کلیک کرده و در صفحه باز شده، ایمیل و رمز عبور خود را وارد کرده و سپس به حساب کاربری خود وارد شوید، در طی فرآیند خرید نیز فرم ورود در محل مناسب پیش روی شما باز خواهد شد و می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

(حساب کاربری من) که در قسمت بالای سایت وجود دارد چیست؟

محیط کاربری خریدار می باشد،که پس از ثبت نام و ورود به سایت امکانات در اختیار شما قرار می گیرد و از طریق آن می توانید به اطلاعات اختصاصی خود جهت تعامل با سایت اعم از خریدهای انجام شده، وضعیت سفارش، اطلاعات تماس خود، لیست علاقه مندی ها، نظراتی که در مورد محصولات داده اید و … دسترسی داشته و آنها را مدیریت کنید، برای مشاهده امکانات این بخش بصورت رایگان ثبت نام کرده یا وارد حساب کاربری خود شوید.

آیا بدون ثبت نام در سایت مدارکالا می توانم خرید کنم؟

بله، این قابلیت در سایت وجود دارد که شما به عنوان کاربر مهمان نیز از سایت خرید انجام دهید. با این وجود با ایجاد حساب کاربری می توانید:

• در آینده و مراجعات بعدی سریع تر و ساده تر خرید کنید.
• گزارشی از سوابق خرید، سفارشات و دیگر فعالیت های خود را مشاهده و مدیریت کنید.
• لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
• در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات مدارکالا قرار بگیرید.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «اطلاعات حساب کاربری» و با تیک زدن گزینه «تغییر رمز»، ایمیل و رمز عبور خود را تغییر دهید.

از وضعیت سفارشاتی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت سفارشات خود، می توانید وارد حساب کاربری خود شده و با کلیک روی گزینه «سفارش ها» از وضعیت آن مطلع شوید.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله، باید به حساب کاربری خود وارد(Login) شوید، سپس روی گزینه ی «سفارش ها» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا این امکان وجود دارد که پیش نویس قرارداد نمایندگی در اختیار ما قرار گیرد؟

بله، امکان پذیر است. لطفا برای درخواست پیش نویس قرار داد نمایندگی تقاضای خود را از طریق فرم درخواست نمایندگی ارسال فرمایید.

 

خرید و سفارش

 

مزایای خرید اینترنتی به خرید حضوری چیست؟

خرید اینترنتی باعث صرفه جویی در وقت و هزینه مشتری می شود، در این روش خرید، مشتری ضمن دسترسی دقیق و کامل به اطلاعات محصولات و خدمات، می تواند در هر ساعتی از شبانه روز و با مشاوره دوستان و اعضای خانواده، خریدی آرام و مطمئن را تجربه کند و به جهت عدم تحمیل بسیاری از هزینه های فروش به فروشنده، عموما خرید ارزانی را صورت می دهد و باز به جهت نرم افزاری بودن خرید و حفظ سوابق خرید، مزیت های ویژه ای در حین خرید یا در آینده در اختیار مشتری قرار می گیرد که امکان ارائه آن در خریدهای سنتی وجود نخواهد داشت، همچنین می توانید از مشاوره کارشناسان سایت مدار کالا بهره من گردید.

آیا خرید از سایت مدارکالا امن است؟

وب سایت مدار کالا دارای نماد اطمینان می باشد، همچنین مجموعه مدارکالا دارای رتبه ۵ شورای عالی انفورماتیک از سازمان برنامه و بودجه می باشد، برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمی‌کنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام می‌شود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن می‌باشد، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.

نماد اعتماد الکترونیکی که در سایت مدارکالا نمایش داده شده است به چه معنایی است؟

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد، نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد از صحت نماد اطمینان حاصل نمایید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم از مدارکالا سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید، رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت‏ های غیرکاری (از ساعت ۸ صبح تا ۱۷) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

آیا امکان خرید یا سفارش محصولات ناموجود در سایت مدارکالا وجود دارد؟

در حال حاضر چنین امکانی در سایت مدارکالا وجود ندارد. اما اگر با حساب کاربری خود وارد سایت شده و محصولی را انتخاب کنید که ناموجود می باشد، می توانید روی گزینه «آگاهی از موجودی محصول» که در صفحه محصول نمایش داده شده است کلیک نمائید.
در این حالت پیام «اشتراک شما ذخیره شد» در بالای همان صفحه نمایش داده شده و همزمان اطلاعات شما و مشخصات محصول در پنل سایت ثبت می شود. در صورتی که موجودی محصول در سایت به روز شد، یک ایمیل از طریق سیستم جهت آگاهی شما از موجود بودن محصول برای شما ارسال می شود و شما می توانید با مراجعه مجدد به سایت، محصول مورد نظر خود را سفارش دهید.