ارسال سفارش
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد ؟
بله، در هر زمان از ثبت سفارش امکان لغو سفارش برای شما وجود دارد. ولی پس از ثبت کالای مورد نظر خود و پرداخت وجه آن، می بایست با تیم پشتیبانی مدارکالا تماس بگیرید. (۰۹۳۳۸۰۱۰۶۵۴) اگر سفارش شما بسته بندی و ارسال نشده باشد ظرف ۲۴ ساعت کل وجه شما مسترد خواهد شد. چنانچه سفارش شما بسته بندی شده باشد اما ارسال نشده باشد هزینه بسته بندی از شما کسر و الباقی وجه طی ۲۴ ساعت مسترد خواهد شد و اگر کالای شما ارسال شده باشد می توانید پس از تحویل کالا، روشهای بازگشت کالا را در سایت مطالعه و بر اساس آن اقدام نمایید.
آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با مدارکالا تماس بگیرم ؟
خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی از طرف مدارکالا برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان وب سایت مدارکالا با شما تماس خواهند گرفت.
آیا امکان خرید حضوری و یا تلفنی وجوددارد؟
بله؛ اما هدف مدارکالا این است که شما یک خرید آسان و لذت بخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید حضوری دارید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.
آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟
امکان پرداخت فعلا فقط بصورت اینترنتی وجود دارد.